2013年11月6日星期三

金融时报: 谁该站在孙杨身边?

FT中文网_英国《金融时报》(Financial Times)
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谁该站在孙杨身边?
Nov 6th 2013, 07:21

从品牌营销的角度看,总能制造新闻、总能成为社会焦点的明星人物,商业价值肯定在同侪之上。然而缺乏一个成熟团队的保护和支持,缺乏系统性的指引,孙杨带给他自己和品牌赞助商的,只能是一次次的挫伤。

这位九零后奥运明星,因为无证驾驶并发生交通事故,必须接受杭州警方的七天行政拘留。这七天时间或许是让孙杨清醒一下头脑、自我沉淀的良好时机。但一个从小成长在专业运动体制里的运动员和社会规范间的距离,不是七天拘留的惩罚就能急速缩短的。

在丑闻发生后,如果有足够的危机公关能力,孙杨和他的团队本可以更好地控制局面。

作为过去三年中国最耀眼的奥运明星,孙杨与现代汽车、太平洋保险和361度等商业品牌都有合作,可是在危机应对上的失误——也就是几乎没有任何应对,让这些商业赞助反而成为戏谑孙杨的话柄。

孙杨是现代汽车的广告代言人,相关广告在电视和网络上不断出现。如今交通事故新闻爆发,"孙杨不论从内里还是外形都符合现代汽车的品质……"这样的营销语言只能让品牌尴尬不已。太平洋保险也面临类似的窘境。奇怪的是,事故发生后,和他密切关联的商业品牌无一及时回应,更没有火中取栗,从危机公关中找到反败为胜的机会。

相反的案例,可以看看2008年刘翔退出北京奥运会后耐克的反应。作为刘翔最重要的赞助商,耐克当时以最快速度调整传播口径,以"爱比赛,爱拼上所有的尊严,爱把它再赢回来,爱付出一切,爱荣耀,爱挫折,爱运动,即使他伤了你的心"这一串修改后的传播语录,将刘翔伤退事件对自身品牌的负面影响降到最低,甚至反而更加凸显了自身品牌的文化诉求。

耐克是老于此道的商业品牌,很大程度上弥补了刘翔伤退事件后支持团队表现不力的缺憾。可以说,在中国职业运动明星中,孙杨就是刘翔的接班人,然而他身边的经纪团队比当年刘翔身边的还不如;与他合作的商业品牌,显然也没能达到为广告代言人增彩的效果。

指望一个在专业体制内成长起来的运动员像普通人那样去应对各种社会挑战,风险极高,因为围绕奥运金牌而设定的"圈养"体制,对个体运动员的培养是有先天缺陷的。孙杨的个性和他的成绩一样突出,在他身上发生出格事故的可能,从两次师徒风波、其父母的过度呵护,就能看出端倪。为他提供一个既能保护体育明星,又能指引和培养他应对能力的团队,应该能亡羊补牢。

国家体育总局也有体育经纪人考评和认证体系,也有相应的管理架构,只是官威培育不了适应市场体系的运动明星。孙杨出来后,再多体制内的认错、受惩、总结、教育和学习,都不会是最好的解决方案。

看看同时代另外几位运动明星,比如曾经被贴上"读书无用论"标签的丁俊辉、脾气依旧火爆的娜姐,他们都有过公众形象突发危机的时刻,但是在职业化市场体制的引导下,却一直在更稳定、至少公众形象更健康的"星路"上行走。

举国体制能培养金牌,却未必能培养出素养健全的运动者。孙杨这次过失后,仍然有重新焕发大众偶像魅力的机会,不过首先要看的是,谁将在未来站在他身边。

(注:本文仅代表作者个人观点。本文编辑王昉 fang.wang@ftchinese.com)

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